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护士执业考试精选知识点:急诊心理护理
2013-10-17 13:05:00
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1.沟通交流

  及时有效地沟通可缓解护患矛盾,增进交流机会,根据患者的不同心理问题,可采用以下方式:

  (1)同情式沟通:适用于弱势群体,运用角色转换,取得患者的共鸣。

  (2)理解式沟通:对文化层次高的患者提出的意见和建议要给予理解,达到心理上的一种满足。

  (3)鼓励式沟通:对于绝望轻生的患者,不舍弃不放弃,热心真诚地开导他们,鼓励患者,增强其战胜疾病的信心。

  2.忍让宽容

  对于愤怒、攻击的病人采取忍让、宽容的态度,进行细心的护理,真诚的关怀,递一杯水,搬一张凳,这些简单而平凡的动作既可改变患者粗暴的态度,也可恢复其心理平衡,觉得自己也是很重要的角色。

  3.建立良好的护患关系

  对于抑郁、消极的病人,鼓励患者敞开心怀,尽情诉说,做一名忠实的听众和一名耐心的开导者,帮助排忧解难,给予他们无微不至的关怀,使患者有一种亲切感、信任感,共建和谐护患关系。

 

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